অ্যাপ / Mobile
77z7-এ আপনার তথ্য এবং লেনদেনের বিবরণ কীভাবে সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহার করা হয় — এই পাতায় সেটা পরিষ্কারভাবে বলা আছে। এই নীতি পড়ার আগে মনে রাখবেন, এতে প্রবেশ বা এটি প্রযোজ্য হওয়া আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে।
77z7-এ অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনি যে তথ্য দেন — নাম, যোগাযোগের বিবরণ, এবং লেনদেনের রেকর্ড — সেগুলো শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনার কাজে ব্যবহৃত হয়। Rocket বা Bank ট্রান্সফার-এর মাধ্যমে জমা বা উত্তোলনের সময় যে আর্থিক তথ্য সংগ্রহ করা হয়, তা কেবল সেই লেনদেন সম্পন্ন করতেই ব্যবহার হয়। তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করা হয় না। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা মেনে চলতে প্রয়োজনে নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের সঙ্গে তথ্য ভাগ করা হতে পারে। আপনার এলাকার স্থানীয় আইন অনুযায়ী এই প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ ও অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের যোগ্যতা নির্ধারিত হয় — এই নীতিটি সেই স্থানীয় আইনের পরিপ্রেক্ষিতে প্রযোজ্য। আমরা অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময়কাল এবং আইনগতভাবে প্রয়োজনীয় সময়সীমা পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষণ করি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে অপ্রয়োজনীয় তথ্য নির্ধারিত সময়ের পর মুছে ফেলা হয়। এই নীতিতে কোনো পরিবর্তন হলে আপনার নিবন্ধিত যোগাযোগ মাধ্যমে জানানো হবে।
77z7-এর গোপনীয়তা নীতি শুধু আমাদের নিজস্ব প্ল্যাটফর্মের মধ্যে সংগৃহীত তথ্যের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আপনি মোবাইলে লগ ইন করুন বা ব্রাউজারে — অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন থেকে Rocket বা Bank ট্রান্সফার-এর মাধ্যমে লেনদেন পর্যন্ত, প্রতিটি ধাপে কী তথ্য নেওয়া হচ্ছে তা এই নীতিতে স্পষ্ট করা আছে। তবে তৃতীয় পক্ষের সেবা, বাইরের লিঙ্ক বা অন্য কোনো প্ল্যাটফর্মের ক্ষেত্রে আমাদের নীতি কার্যকর নয় — সেখানে সংশ্লিষ্ট প্রতিষ্ঠানের নিজস্ব নীতি অনুসরণ করতে হবে। এই নীতি অ্যাক্সেস বা প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে।
নিবন্ধন, লগ ইন এবং অ্যাকাউন্ট পরিচালনার সময় যে তথ্য দেওয়া হয় — যেমন নাম, যোগাযোগের বিবরণ এবং লগ ইন কার্যকলাপ — তা এই নীতির আওতায় পড়ে। আপনার অ্যাকাউন্ট পৃষ্ঠা থেকে এই তথ্য পর্যালোচনা করা সম্ভব।
Rocket বা Bank ট্রান্সফার-এর মাধ্যমে করা জমা ও উত্তোলনের রেকর্ড এই নীতির অন্তর্ভুক্ত। লেনদেনের ইতিহাস আপনার অ্যাকাউন্ট ওয়ালেট বিভাগে দেখা যায়। পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারীর নিজস্ব নীতি আলাদাভাবে প্রযোজ্য।
আপনি প্ল্যাটফর্মে কীভাবে চলাচল করেন — কোন বিভাগ খোলেন, কতক্ষণ থাকেন — সে ধরনের ব্রাউজিং তথ্য এই নীতির আওতায় পড়ে। এটি সাইটের কার্যকারিতা উন্নত করতে ব্যবহৃত হয়, বাইরে শেয়ার করা হয় না।
77z7-এর বাইরে থেকে যুক্ত কোনো লিঙ্ক, বাহ্যিক পেমেন্ট গেটওয়ে বা অন্য প্ল্যাটফর্মের ক্ষেত্রে আমাদের গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য নয়। সেই সেবাগুলো সম্পূর্ণ তাদের নিজস্ব শর্ত ও নীতি দ্বারা পরিচালিত হয়।
আপনার অ্যাকাউন্টে যে তথ্য আমরা সংরক্ষণ করি, সেগুলো দেখা বা সংশোধনের সুযোগ আপনার কাছেই আছে। লগইন করার পর অ্যাকাউন্ট সেটিংস পৃষ্ঠায় গেলে নাম, যোগাযোগ নম্বর ও ইমেইলের মতো মূল তথ্য আপনি নিজেই আপডেট করতে পারবেন। Rocket বা Bank ট্রান্সফার-এর মাধ্যমে করা লেনদেনের ইতিহাস বেট হিস্ট্রি বিভাগে দেখা যায় — কোনো গরমিল থাকলে সেখান থেকে সরাসরি সহায়তা দলের কাছে প্রশ্ন পাঠানো যাবে। কোনো তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে লিখিতভাবে আমাদের সহায়তা মাধ্যমে জানান। আমরা প্রযোজ্য স্থানীয় আইন ও আপনার অঞ্চলের বিধিমালা অনুযায়ী সেই অনুরোধ প্রক্রিয়া করব। মনে রাখবেন, এই অধিকারগুলো কার্যকর করার সুযোগ আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।
অ্যাকাউন্টে লগইন করলে আপনার সংরক্ষিত তথ্য সরাসরি দেখতে পাবেন। নাম, ইমেইল বা যোগাযোগ নম্বর যেকোনো সময় আপডেট করা সম্ভব — সেটিংস পাতায় ফিল্ডগুলো সবসময় উন্মুক্ত থাকে।
তথ্যে কোনো ভুল থাকলে সেটিংস থেকে সংশোধন করুন অথবা সহায়তা মাধ্যমে অনুরোধ পাঠান। আমরা যাচাই করে সংশোধন সম্পন্ন করব; প্রক্রিয়ার অগ্রগতি আপনাকে জানানো হবে।
গোপনীয়তা নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে প্রকাশিত সহায়তা মাধ্যমে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। অনুরোধের ধরন স্পষ্ট করে লিখলে আমরা দ্রুত সঠিক উত্তর দিতে পারব।
অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে তথ্য মুছে ফেলতে চাইলে লিখিত অনুরোধ করুন। আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী আমরা সেই অনুরোধ বিবেচনা করব এবং সিদ্ধান্ত জানাব।
আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধ সরাসরি আমাদের কাছে পাঠাতে পারেন। নিচের মাধ্যমগুলো 77z7-এর প্রকাশিত সহায়তা পথ — এর বাইরে কোনো চ্যানেল বা সময়সীমা আমরা দাবি করি না। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার বা যোগ্যতা নির্ধারিত হবে।
গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। অ্যাকাউন্টের সাথে নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানা ব্যবহার করুন, যাতে আমরা দ্রুত আপনার রেকর্ড শনাক্ত করতে পারি।
সাইটে লগইন করার পর লাইভ চ্যাট বিকল্পটি পাবেন। সেখান থেকে সরাসরি আমাদের দলের সাথে কথা বলুন এবং আপনার তথ্য বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত বিষয়টি জানান।
লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান। সেখানে ব্যক্তিগত তথ্য পর্যালোচনা ও সংশোধনের বিকল্প রয়েছে। পরিবর্তনের জন্য প্রয়োজনীয় ধাপগুলো সেই পাতায়ই দেখানো হবে।
আপনার অ্যাকাউন্টে যে তথ্য দেন — নাম, যোগাযোগ বিবরণ, Rocket বা Bank ট্রান্সফার লেনদেনের রেকর্ড — সেগুলো শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনার জন্য ব্যবহার করা হয়। আমরা তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার তথ্য বিক্রি করি না। কুকি ব্যবহার করা হয় সাইটের কার্যকারিতা ঠিক রাখতে — আপনার মোবাইল থেকে লগইন করলে সেশন যেন ঠিকঠাক কাজ করে, সেজন্য। তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ নির্ভর করে আপনার এলাকার প্রযোজ্য স্থানীয় আইনের উপর। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরেও কিছু তথ্য আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা হতে পারে। কোনো পরিবর্তন চাইলে বা তথ্য সংশোধনের প্রয়োজন হলে, সাইটে প্রকাশিত সহায়তা মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।
অ্যাকাউন্ট খোলার সময় এবং Rocket বা Bank ট্রান্সফার লেনদেনের সময় যে তথ্য দেওয়া হয়, তা শুধুমাত্র সংশ্লিষ্ট সেবা পরিচালনার কাজে লাগানো হয়। তথ্যের উদ্দেশ্য আপনার অ্যাকাউন্টের বাইরে নয়।
মোবাইলে প্রবেশ করলে সেশন সক্রিয় রাখতে কুকি ব্যবহার হয়। কুকি সেটিংস আপনার মোবাইলের অ্যান্ড্রয়েড ব্রাউজার থেকে পরিবর্তন করা যায়। সাইটের কিছু অংশ কুকি ছাড়া ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে।
তথ্য কতদিন রাখা হবে তা আপনার অবস্থানের স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্ধারিত হয়। অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় বা বন্ধ হলেও আইনি প্রয়োজনে নির্দিষ্ট তথ্য নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে বা সংশোধন করতে চাইলে সাইটে প্রকাশিত সহায়তা মাধ্যমে অনুরোধ পাঠান। নীতিতে কোনো পরিবর্তন হলে আমরা অ্যাকাউন্ট পাতায় তা জানিয়ে দেব।
আপনার তথ্য কীভাবে রাখা হয়, কোথায় ব্যবহার হয় — এই প্রশ্নগুলো আমরা প্রায়ই পাই। নিচে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা প্রশ্নের উত্তর দেওয়া হয়েছে। কোনো প্রশ্ন এখানে না থাকলে, সহায়তা মাধ্যমে সরাসরি জানান।
অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনি যে নাম, যোগাযোগ নম্বর ও পরিচয় দেন, সেগুলো আমরা রাখি। Rocket বা Bank ট্রান্সফার-এ লেনদেনের তথ্যও অ্যাকাউন্টের সাথে যুক্ত থাকে। এই তথ্য শুধু অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও যাচাইয়ের কাজে ব্যবহার হয়।
আমরা আপনার তথ্য বাইরে বিক্রি করি না। পরিচয় যাচাই বা লেনদেন প্রক্রিয়ার প্রয়োজনে নির্দিষ্ট কারিগরি অংশীদারের সাথে সীমিত তথ্য ভাগ হতে পারে। এর বাইরে তৃতীয় কোনো পক্ষের সাথে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শেয়ার করা হয় না।
হ্যাঁ। সাইন ইন করে অ্যাকাউন্ট বিভাগে গেলে আপনার নিবন্ধিত তথ্য দেখা যায়। কোনো তথ্য ভুল মনে হলে সংশোধনের জন্য সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন — দরকারি নির্দেশনা সেখানেই পাওয়া যাবে।
সাইট সঠিকভাবে কাজ করতে এবং আপনার লগইন অবস্থা ধরে রাখতে কুকি ব্যবহার হয়। মোবাইলে প্রবেশ করলেও এই প্রক্রিয়া একই থাকে। ব্রাউজারের সেটিং থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা যায়, তবে কিছু ক্ষেত্রে সাইটের কার্যকারিতা প্রভাবিত হতে পারে।
হ্যাঁ, প্রয়োজনে আমরা এই নীতি হালনাগাদ করতে পারি। পরিবর্তন হলে পৃষ্ঠায় তা জানানো হবে। সর্বশেষ সংস্করণটি সবসময় এই পৃষ্ঠায় পাওয়া যাবে। নিয়মিত পড়ে নিলে আপনি সবার আগে জানতে পারবেন।
যেকোনো উদ্বেগ বা প্রশ্নের জন্য সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে জানানো যায়। আপনার বাসস্থানের স্থানীয় আইন অনুযায়ী আপনার অধিকার নির্ধারিত হয় — সে বিষয়েও আমরা সহায়তা করতে প্রস্তুত।